回憶老外上司二三事
麗達
一、關於「遲到」
快到午餐時間了，行政主管還在和我討論員工管理的問題。她是位盡職的主管，有她在，操心減少了許多。
聽她談論的當兒，腦子裡忽然出現了一個人的面孔，我曾經的老外上司。想起了十年前他的一件「小」事。
老外上司叫Dunffiker。於是，他給自己取了一個很雅緻的中文名字——鄧飛克。聽說是有五十多了，謝了頂，戴一付眼鏡。不像是做現場管理的出身，倒像是位教授。
有一段，我的中國上司離職了，大中華區派了他來負責我們分部的管理。我很高興，因為，當初是他招我進公司的，面談後給了我極好評價。後來得知，他對我的好感竟來自於我曾經的軍人經歷和數學專業學歷。人力資源總監說，他認為軍人有最好的紀律意識，而學數學的邏輯能力一定不會差。顯然，這是一個典型的德國人。他要的是嚴格和嚴謹。
來分部好幾天，天天見到他和藹友好的微笑。「早上好，女士！」「Everything is ok, boy?」 經常聽見他和員工打著招呼，禮貌周到，很紳士。
那天，做好了分部的工資冊，送去他辦公室簽字。敲門進去，告訴他簽名的地方。見他忙，請他簽完字打電話通知自己再來取，就逕自出了門。
外企的工作是繁多的，不知忙了多久，電話響了，是鄧飛克先生的，" Hi, Lida!" "Yes, Mr.Dunffiker?"
鄧飛克先生告訴我，他看不太明白工資表，讓我去一趟他的辦公室。
進門走過去站在他身邊，鄧飛克指著一欄問，「請你告訴我，我們支付員工的工資為什麼有扣款一項？」
原本以為自己粗心算錯了某個數據被鄧飛克發現了，心裡有些敲小鼓，一聽這話即刻輕鬆。
「先生，是這樣，根據分部規定，員工上班遲到是要被罰款的。分遲到多長時間罰款的數額不同，遲到時間越長罰的金額越多，遲到超過半小時就按缺勤半天計算」。
談起規章，豈有難倒我的？對答如流。
意外地，我發現鄧飛克先生常有的微笑不見了，哦，unhappy? 可是，我執行的是規定，正常極了，不是麼？
「麗達，我讀過公司的員工手冊，並沒有發現關於遲到罰款的條款，我們與員工的合約裡也沒有這樣的條款。」
「鄧飛克先生。這是分部自己制訂的考勤管理制度。當然，我們是從上海分部那兒拷貝來的，稍加了修改。」
鄧飛克先生的臉色嚴肅極了，甚至有了一絲憤怒。
「不！」他提高了嗓門兒。「難道，總部授權給分部自己做規章制度了嗎？我在公司十幾年了，包括德國，沒有一家分部得到過這樣的授權！」
一時間，我的頭有些暈。做個這樣的規定還要總部授權？這樣的制度難道不是為了有效的公司管理？什麼時候聽說訂個制度還要報告德國總部？大中華區的各分部有各種各樣的規章制度，有幾條是上了員工手冊的？
「先生，聽我解釋」「不，我不聽。我們分部超越了權限，沒有權利發佈任何規定，除了總部的規定以外！」
「好吧。那您認為應該怎麼辦？發佈這個制度也是前任總經理批准的。」
「立即廢止。請你回去清理一下是否還有其他規章制度，凡是不在員工手冊之內的，列出清單，我簽字通知全分部立即停止這種違規行為，取消執行！薪水標準是我們公司與員工簽訂的契約，怎麼可以隨便扣錢？！你違法了知道嗎？！」
好吧，鄧飛克先生，這是你們德國人的公司，您認為怎樣就怎樣好了。書呆子老外！我心裡嘀咕著，有些生氣。
這樣上綱上線啊，居然還違法了！這是在中國，不是你們的德國！小題大作，不可理喻！拿起工資冊，我掉頭而去。
回去正改著工資表，電話又響了。
「麗達！」「什麼事，鄧飛克先生？」「你說的員工遲到是不能允許的，我們要制止這種事情的發生！」
呵，這老外，你不是不讓罰款嗎？那麼，他遲到既成事實，我怎麼制止？用什麼制止？怎樣讓他不再遲到？！
似笑非笑地回答他，「哦，這的確是個問題，鄧飛克先生。您認為應該怎樣讓員工不遲到呢？」
我甚至有一些幸災樂禍的感覺。行，我們就討論吧，繞去吧，中國員工就是愛遲到，您愛咋的咋的吧，反正我不敢違法，不能連累您，連累您熱愛的德國公司。
「麗達，讓我想想。我會給你一個solution」，"Ok! waiting for your solution." （好嘞，等著你的解決辦法）
放下電話，和助理笑了半天。不轉彎的老外，您慢慢想著先，我們去餐廳用餐了。
一個下午沒有聽見來自鄧飛克的聲音。竊笑不已，不知他的腦子想破了沒有。微微有一絲同情了。
快下班了，郵箱裡有一封來自他的郵件。打開，見到如下內容：
嗨，麗達！
經過思考。我給你一個關於員工遲到解決辦法的建議如下：
一，員工初次遲到，由他的部門主管和他談話，瞭解遲到原因，如果是可以理解的客觀原因而非員工主觀願意，那麼，請他計算出從他的家到公司至少需要的路程時間，包括那些可能導致他發生遲到的情形在內。確保不再發生遲到。
二，員工再次遲到，由分管部門的分部副總與他談話，再聽其陳述理由。若屬藉口，應嚴肅指出已經不存在可遲到的因素。若屬意外，可給予善意提醒。
三，員工第三次遲到。由你與他談話，指出他的行為已經違約，給予口頭警告。
四，員工第四次遲到。由分部總經理與他談話，給予最後一次改正機會，並通知他沒有機會再一次遲到。
五，員工第五次遲到。表示已經無可救藥，直接到你部門，解除僱用合約。
祝好。
鄧飛克
哦，我的天！我親愛的德國上司，您讓我快要昏厥了！您願意饒了我們嗎？哦，親愛的員工同志們，請你們萬不可再次遲到，否則，多少個談話等著你，你不懼怕麼？估計你們的上司比你們還要害怕呢！
正哭笑不得間，鄧飛克先生來了第二封郵件。內容如下：
親愛的麗達：
你作為人事經理，應該瞭解公司承諾給員工的工資是受法律保護的。你沒有權力扣罰員工受法律保護的勞動報酬。並且，你也不能違規代表公司錯誤行使你的權力，你的錯誤行為給公司帶來了損害，造成公司在法律上的違法風險。
此外，你應該理解員工遲到有兩種可能。一是由於客觀原因導致他們意外遲到，這是可以諒解的，不應該扣罰他們的工資，我們不是不講理的公司，公司的價值觀是尊重員工的。這，你是知道的。二是，遲到是員工的刻意行為。這意味著員工沒有履行他們的職責，違背了合約承諾。這是必須向他指出來的，並且記錄在案，給予警告。
你應該明白的是，公司與員工的合約是嚴肅的並且受法律保護的。雙方的承諾通過約定的條款得以確定。員工同意這樣的工作時間，就是一個承諾，不應該遲到，這是不可以討論和允許的。如果員工遲到就扣罰工資，意味著他可以用錢買回他的工作時間，而這工作時間是他同意由公司支配並支付給他報酬的。那麼，是否合約規定的雙方承諾都可以用錢做交易呢？約定的事情就不可以改變，這是原則！如果你不能正確地理解並按照公司希望的方式工作，那麼，你就是失職。
最良好的祝願。
鄧飛克
讀完這封郵件，沒有笑，我沉思了。我的同事們也讀了，沒有人再說話。
或許，這是中西方文化和理念的一個小衝突，還或許，這還僅僅是不同思維方式的一個差別？
鄧飛克，我的老外上司，德國老頭兒。你給我上了一堂最好的管理課程。至今，還在受益。
其實，我經常會想起你，老鄧！
